Numéros d’urgence : France, Belgique, Suisse, Québec

Le 112 fonctionne dans toute l’Union européenne et en Suisse depuis un fixe ou un mobile, même sans crédit, et le 911 couvre le Québec et le reste de l’Amérique du Nord. Les numéros nationaux restent utiles pour joindre directement le bon service, et le message d’alerte doit toujours commencer par le lieu.

Mis à jour le 7 novembre 2026

France

NuméroService
15SAMU : urgence médicale, malaise, AVC, arrêt cardiaque
17Police ou gendarmerie
18Sapeurs-pompiers : incendie, accident, secours à personne
112Numéro européen, redirigé vers les pompiers ou le SAMU
114Urgences par SMS, visio ou fax pour personnes sourdes ou malentendantes
115Samu social : hébergement d’urgence
116 117Médecin de garde (selon les régions)
119Enfance en danger
196Secours en mer (CROSS)
3114Prévention du suicide
Centre antipoisonNuméros régionaux (Paris, Lille, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Nancy, Angers) : à noter sur le frigo

Belgique

NuméroService
112Ambulance et pompiers (numéro unique conseillé)
100Ambulance et pompiers (ancien numéro, toujours actif)
101Police
1733Médecin de garde (soins non urgents)
070 245 245Centre antipoisons
103Écoute-Enfants
1712Violences et maltraitance

Suisse

NuméroService
144Ambulance, urgence médicale
117Police
118Pompiers
112Numéro européen, redirigé vers la police
145Tox Info Suisse (intoxications)
1414Rega, sauvetage aérien
143La Main Tendue (écoute)
147Aide aux enfants et aux jeunes

Québec

NuméroService
911Police, pompiers, ambulance : toute urgence
811Info-Santé (option 1) et Info-Social (option 2) : conseil d’une infirmière ou d’un intervenant, 24 h sur 24
1 800 463-5060Centre antipoison du Québec
1 866 277-3553Prévention du suicide (1 866 APPELLE)
*4141Sûreté du Québec depuis un mobile (310-4141 depuis un fixe), non urgent
211Services sociaux et communautaires

Que dire au téléphone

  1. Où : adresse exacte, étage, code, point de repère ; sur route, sens et borne.
  2. Qui appelle : nom et numéro de rappel.
  3. Quoi : nature de l’événement, nombre de victimes, leur état (conscience, respiration, saignement).
  4. Ce qui a été fait : gestes, heure de début des signes.
  5. Ne raccrochez jamais le premier ; appliquez les consignes données.

Erreurs fréquentes

  • Croire que le 112 ne marche pas sans carte SIM ou sans crédit : il est toujours joignable depuis un mobile en Europe.
  • Raccrocher avant que l’opérateur l’ait dit.
  • Donner l’état de la victime avant l’adresse : si l’appel coupe, le lieu est l’information vitale.
  • Appeler le 811 (Québec) pour une urgence vitale : c’est le 911.
  • Confondre 114 (sourds et malentendants, France) et 144 (ambulance, Suisse).

À retenir

Un seul numéro à retenir en voyage : 112 en Europe, 911 en Amérique du Nord. Commencez par le lieu, finissez quand l’opérateur raccroche.

Voir aussi